重要提示：如果您抵达加拿大不满14天，请务必遵守加拿大公共卫生局有关自我隔离的要求。自我隔离要求您待在家里，除非被指示要外出就医。如果您对银行理财服务有疑问，请勿前往分行。我们要求您通过电子平台或电话联系我们，直到您的自我隔离期结束为止。

加拿大公共卫生局网站是有关加拿大COVID-19疫情的最新、最可靠的信息来源。

客户和员工的安全是我们的首要任务。为帮助您及时了解情况，我们提供了常见问题解答和其他电子银行业务的信息。

由于个人情况不尽相同，我们致力于根据具体情况与所有客户合作，以​​帮助理解并减轻因COVID-19造成的财务困难。如要了解我们的经济救济措施和常见问题解答，请访问COVID-19信息页面。

如果您抵达加拿大不满14天且尚未开设账户，但需要取用学生GIC或国际账户中的资金，请发送电邮至scotiabankstartright@scotiabank.com。

为减少COVID-19传播，加拿大政府正在采取可能会影响您计划的预防措施。有关最新信息，请阅读加拿大移民、难民及公民部为帮助受COVID19影响的某些临时和永久居民和申请人（包括外籍工作人士和国际留学生）而采取的特别措施。

是。如果您要申请留学许可证并且需要根据学生直入计划（SDS）的要求出示资金证明，我们将继续接受担保投资证（GIC）申请。我们能够根据需要更改您的抵达日期。

如要了解有关专门针对抵达加拿大不满三年的国际留学生、外籍工作人士和加拿大永久居民推出的丰业银行新家园理财计划的更多信息，请点击此处。

您可在线完成退款申请，请点击此处。

您将需要提供诸如丰业银行投资账户编号、退款电汇银行账户信息、原始个案编号以及申请退款的原因等详细信息。

丰业银行将与您所在国家的加拿大签证机构确认您的留学许可证被拒绝或取消。一旦确认，丰业银行将退还本金余额以及任何累积的利息。将资金汇入您所在国家/地区的银行后，我们将通过安全电子邮件向您提供确认，其中包括您的ICN（内部控制编号）。如果需要，您可以使用此ICN向本国银行查询电汇状态。

注：丰业银行只会将退款退还至您所在国家/地区、以您的名义（与您的丰业银行投资账户持有人相同）开设的储蓄银行账户。国际电汇最多可能需要五（5）个工作日才能入账。

请注意：

• 退款将在加拿大丰业银行收到正确填妥的退款申请后四(4)周内退还。如有任何信息需要更正，退款时间将延后。
• 任何处理和/或管理费用将不予退还。
• 退款过程中，中转行可能会收取额外费用。申请人有责任支付所有额外的退款费用。

是，您可使用现有的投资指令确认申请新的留学许可证。您所在国家/地区的加拿大签证机构将直接与丰业银行确认投资指令。

如要了解有关专门针对抵达加拿大不满三年的国际留学生、外籍工作人士和加拿大永久居民推出的丰业银行新家园理财计划的更多信息，请点击此处。

是的，您可以使用相同的丰业银行投资账户编号。为此，请将您的新录取通知书/录取通知单（包括您的新抵达日期）发送给丰业银行。您发给丰业银行的电子邮件必须仅回复您在丰业银行安全电子邮件服务邮箱中收到的最后一封邮件。

您的电子邮件标题栏必须注明：
丰业银行留学生担保资金证计划 - 您的全名（名字和姓氏） - 入学更新 - 学校变更。

如要查看更多常见问答以及有关丰业银行GIC计划的详细信息，请参见此处。

如要申请更新您的个人信息，请向丰业银行发送电子邮件，并附上您的护照页（包括照片页）以及任何适用的证明文件（针对您的请求）的副本。

您发给丰业银行的电子邮件必须仅回复您在丰业银行安全电子邮件服务邮箱中收到的最后一封邮件。

您的电子邮件标题必须是“丰业银行学生GIC计划 - 您的全名（名字和姓氏） - 更新。

我们将在收到您请求后的五个（5）工作日内处理您的请求。自动回复是对我们已经收到您的处理请求的确认 - 我们不会向您发送其他确认信息。如果需要更多信息，我们将与您联系。如果您想更新抵达加拿大的日期、学校的名称或电子邮件地址，可以致电以下电话联系我们的丰业银行学生GIC计划客户服务部门以寻求帮助：416-288-4119。（注意：直接拨号 - 直接拨号将收取长途电话费用（使用国际拨号代码001）。服务代表的工作时间为周一至周五加拿大东部时间上午4点至下午9点（加拿大公共节假日除外）。您的请求将在24小时内得到处理，您的安全电子邮件将收到确认信息，说明您的信息已更新。

如要查看更多常见问答以及有关丰业银行GIC计划的详细信息，请参见此处。

如要了解有关丰业银行专门针对抵加0-5年的加拿大永久居民、国际留学生和外籍工作人士推出的丰业银行新家园理财计划的更多信息，请参见此处。